99 comentários

Comentários:

Comentário de: RIVALDO FERREIRA DOS SANTOS [Visitante]

18.11.09 @ 16:45

Meus caros, é a realidade deste País, cada um faz o que bem entende, não respeitam as leis, nem nada, o próprio governo é o responsável por estas desordem, pois, eles tbem, não respeitam o determinados pelo judiciário, e assim prolifera o calote por este País afora, viva o Brasil......

Comentário de: Andre [Visitante]

18.11.09 @ 16:47

Que vergonha hem!!!
Se tratando de Brasil não é de se expantar!!!

André Luiz
Cvel Pr.

Comentário de: Marcia [Visitante]

18.11.09 @ 16:52

Não são somento os celulares da Sony que são ruins. Os problemas se estendem aos computadores. Minha mãe comprou um computador Sony VAIO All-in-one. Na mesma semana que ela comprou, descobriu um defeito de fabricação no teclado. Ela levou o computador para a assistência técnica logo em seguida e até agora não devolveram o computador. Já está na assistência técnica há 2 meses, sob alegação de que não possuem peça para troca.

Comentário de: Luis Carlos Retameiro [Visitante]

18.11.09 @ 16:55

Da uma olhada ai...

Comentário de: Isis [Visitante]

18.11.09 @ 16:57

Como tudo nessa vida, tudo tem um lado bom e ruim... Eu tenho um W810I e nunca tive problemas com o celular...

Comentário de: Stephani [Visitante]

18.11.09 @ 16:59

Tenho um Sony Ericsson W380i, o pior celular que comprei, em apenas 1 mes de uso e muito bem cuidado, apresentou problemas como: o não reconhecimento do cartão de memória, a recepção do sinal horrível ( não é problema com a operadora pois todos os celulares que temos em casa são da mesma e os sinais dos aparelhos que são diferentes do meu são ótimos), o aparelho vibracal do celular parou de funcionar, levei na autorizada e me devolveram com o mesmo problema de captção de sinal e me disseram que isso é problema com a operadora e nao acredito pois como relatei, o péssimo sinal só apresenta no meu celular e do meu irmao que é do mesmo modelo que o meu. O primeiro aparelho do meu irmão teve o display desligado, e depois de muito tempo de espera levaram um novo aparelho, e voltando na questão do sinal, é péssimo mesmo!

Comentário de: Ubirajara Junior [Visitante]

18.11.09 @ 17:06

Sempre gostei dos produtos da SonyEricsson, são bonitos e tem um sistema operacional intuitivo. Estou no meu 5º modelo e apenas esses 2 ultimos apresentaram problemas. Meu K850i (2 anos de uso) ja quebrou 5 vezes! foi e voltou várias vezes e cada vez com um problema diferente. Na ultima vez pedi um modelo novo e não recebi. O velhinho esta funcionando, sabe-se lá até quando. Meu próximo aparelho será um iPhone, claro, com um sistema operacional de gente inteligente.

Comentário de: Denis Souza [Visitante]

18.11.09 @ 17:13

Conheço pessoas que têm celulares SonyEricsson e tiveram problemas com seus aparelhos, mas isso não é um fato exclusivo desta marca.

Aparelhos LG e Motorola apresentam vícios e defeitos muito mais recorrentes, com número de reclamações muito maior, podem pesquisar e comprovar.

Além disso, sempre tive celulares SonyEricsson e jamais ocorreu qualquer problema com eles (modelos W580 e C902), e olha que em diversas ocasiões derrubei-os no chão (chão mesmo, calçada, asfalto... com tampa e bateria voando e tudo mais), respinguei água, e continuam funcionando normalmente.

A interfáce é ótima, os recursos de internet e java são bastante funcionais e práticos (instalo jogos em poucos segundos) e carrego milhares de músicas nos cartões, sem jamais ter tido qualquer problema. Não trocaria por nenhuma outra marca.

Mas o fato é que notícias ruins e reclamações espalham-se 100 vezes mais rápido que elogios e boas recomendações.

Comentário de: Laís Bueno [Visitante] · http://emdialogo.blogspot.com

18.11.09 @ 17:19

Achei que fosse a única a ter problemas quando me aconteceu, afinal, todos falavam bem da marca!
Depois que meu aparelho (w380) simplesmente parou de funcionar do nada (com menos de 2 meses de uso), descobri aos poucos que todas as pessoas que tinham o mesmo aparelho tiveram o mesmo ou diferentes problemas, mas nenhum aparelho "durou"!

O pior foi a assistência técnica - 1h de fila para ser atendida e eles não puderam fazer nada por mim porque eu não tinha o cupom fiscal.

Decepção!

Comentário de: Marcelo Guimaraes [Visitante]

18.11.09 @ 17:23

Eu desisti, troquei de aparelho após duas idas à assistência técnica e 20 dias úteis de espera em cada vez. Assitência técnica que diga-se de passagem só têm uma loja na cidade de São Paulo para atender alguns milhões de pessoas. Mas a questão que fica é "Quem paga a conta da operadora enquanto o aparelho está em conserto? 20 dias úteis significam 1 mês, mesmo sem ligações temos a assinatura, ou o plano negociado com a operadora. Não é necessário o envio deste para a empresa, já que não sou mais cliente. Abraços.

Comentário de: Vinicius Leite [Visitante]

18.11.09 @ 17:37

Com raras excessoes as multinacionais sao loucas para montar suas fabricas ou enviar seus materiais para o Brasil. Pois sao sabedoras que aqui fazem o que bem entendem. Coisa que no seu pais de origem jamais aconteceria. O exemplos estao ai pra todos os lados. Pessoas como eu que ja trabalharam em outro pais ( no meu caso nos USA) podem comprovar o que estou falando. Se a qualidade nao for maravilhosa la fora o preço e 1/3 do que eles estabelecem aqui. Ai vem imposto, governo, etc,etc...

Comentário de: Edson [Visitante]

18.11.09 @ 17:40

Eu acho os Sony Ericssonn os melhores do mercado, mas como visto qunado ele dá problemas e é necesário mandá-lo a assitencia vira o pior. Eu tive um q deu problema e mandei para a assistencia, mandei o produto danificado em fevereiro e fui receber um novo cel em maio. Foi frustrante, mas msm assim meu proximo cel será um Sony novamente, a assistencia tecninca infelizmente estraga a grande empresa q é a Sony e seus parceiros.

Comentário de: Riccardo Benetti [Visitante] · http://bents.com.br

18.11.09 @ 17:44

E eu que tenho um W395 é bonito e consigo ouvir tranquilamente quando alguém me liga, só que só de abrir e fechar o slider ele desliga sozinho, já mandei 1 vez na autorizada depois de 2 dias meu aparelhou voltou como se fosse novo, só que tem 1 semana que o mesmo problema apareceu de novo. Eu tenho pós-pago não posso ficar sem aparelho, vou esperar uns 4 meses pra ter uma grana legal e voltar pra Nokia que a Sony Ericsson só é bonitinho mas não funciona.
Sobre o atendimento da assistência foi padrão, ou seja não te informam nada nem o que houve e nem o que foi concertado, se é que foi concertado. E pra variar aparelhos de celular com agenda e lista telefonica que vc não pode salvar no computador, grande coisa me falam: passa pro chip (como se no chip eu pudesse por todos os dados de cada contato*)

*os chips permitem 1 telefone por nome e os nomes tem restrição de quantidade de caracteers

Comentário de: Jorge [Visitante]

18.11.09 @ 18:04

Prezado Marcelo Moreira

Já que você faz propaganda contra um produto e a marca, teria que ter um pouco de cuidado com as colocações. Vejo um vício da mídia fazer um pré-julgamento sem entender bem o que passa entre as partes interessadas. O fato da vossa senhoria ser ou estar jornalista não tem nenhuma prerrogativa de fazer colocações precipitadas na mídia, muitas vezes acabam prejudicando as empresas e pessoas. Se é que existe justiça nesta país, se acontecer algo como este e se eu tiver razão com certeza o senhor ficaria umas centenas e milhares de reais mais pobre.


RESPOSTA DO BLOG: Senhor Jorge, a Justiça está aí para ser usada por qualquer um que se sentir lesado. O problema é sempre o chato do "se". Se eu tiver razão, se acontecer isso, se acontecer aquilo...

Como o se não entra em campo e não joga bola, não serve para nada. Uma simples leitura atenta dos comentários e do texto principal mostraria que a situação da empresa é ruim.

E se tivesse mais interesse poderia pesquisar no próprio site outras reportagens do Jornal da Tarde informando sobre a má qualidade dos celulares da empresa e do atendimento ruim das assistências técnicas. E como ESTOU jornalista, tenho sim a prerrogativa de fazer as colocações que julgar pertinentes e necessárias.

Aqui eu defendo no consumidor, não as empresas. E posso garantir que todos os jornalistas do Grupo Estado têm a humildade de admitir erros e retificá-los quando for o caso - não é o caso da Sony Ericsson.

O que prejudica uma empresa é colocar produtos ruins e com defeito mercado, e não uma simples recomendação de um jornalista em um blog de defesa do consumidor.

Comentário de: Wlamyr [Visitante]

18.11.09 @ 18:21

Tenho alguns Sony Ericsson e confesso que nunca tive nenhum problema.
Acho que são aparelhos fáceis de manusear e que nunca foram para a assistência.
Entre minha filha, minha esposa e eu, tenho 1 W200, 1 K700, 1 K750 e 1 W910. Por enquanto, não devo mudar de marca...

Comentário de: Luiz Santos [Visitante]

18.11.09 @ 18:41

Comprei um aparelho W302 e uma semana depois estava com problema. Levei a assistencia tres vezes e continua com defeito. NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM.

Comentário de: Paulo [Visitante]

18.11.09 @ 18:41

Nunca mais terei um Sony Ericsson, de uma hora pra outra some fotos, vídeos e sons gravados.....depois aparecem novamente. Além do meu, os de meus sobrinhos e de um amigo também apresentaram problemas.

Comentário de: Mauricio [Visitante]

18.11.09 @ 18:50

Coisas de linha de produção. Já tive 3 aparelhos da Sony Ericsson e nunca me decepcionarm.
Já com Motorola, foi um desastre

Comentário de: Wilson Kuba [Visitante]

18.11.09 @ 18:56

Eu tive um problema com o aparelho da motorola.
O aparelho está na garantia (um ano) , porém a assistência técnica recusou receber o aparelho para conserto alegando que "o aparelho caiu no chão ou foi mal utilizado". Eu aleguei que o defeito não foi por mal uso ou queda.
Resumindo estou com o aparelho "na garantia" e quebrado.

Comentário de: Neil Lima [Visitante]

18.11.09 @ 18:58

Que péssima matéria. Não pretendo defender a empresa, mas o jornalista fala em martírio, em uma matéria baseada em dois casos, não tem nenhum embasamento estatístico sério. Lendo outros foruns, ou sites de reclamação pode se perceber que as outras assistências são tão ruins quanto. E aqui nem se toca no assunto. Simplesmente perde-se a confiança, tanto na matéria quanto nesta seçaõ de teórica "defesa do consumidor". Uma defesa correta deve ser feita com consciência, comparando com as outras possibilidades, mostrando pontos positivos ou negativos, mostrando um mínimo embasamento na questão.
Triste, pois já somos tão carentes de mecanismos de defesa, e os poucos que temos se mostram de qualidade tão ruim quanto as empresas reclamadas.


RESPOSTA DO BLOG: Recomendo que leia com mais atenção as reclamações aqui memso neste post. Recomendo também que pesquise mais sobre o assunto no blog. Existem mais reportagens que mostram o verdadeiro martírio de quem usa os celulares da referida marca. Há até um texto que mostra a Sony Ericcson como a mais reclamada no Procon e no Jornal da Tarde. Achismo não leva a nada. A matéria foi feita com embasamento, é só acompanhar o assunto no blog Advogado de DEfesa e no Jornal da Tarde. Qualquer comentário feito sem essa pesquisa não passa de achismo e palpite.

Comentário de: Roger Willians [Visitante]

18.11.09 @ 19:09

Qundo eu e minha esposa vamos trocar celular, a única marca vetada, ou seja, não compramos em hipõtese alguma é a Sony-Ericsson. Detalhe: alardeamos para todos que podemos as encrencas desta marca. A Sony, que particularmente acho uma excelente marca, devia se envergonhar de lançar no mercado algo tão ruim e de ter um atendimento ao cliente que é uma vergonha!

Comentário de: Antonio Dumit [Visitante]

18.11.09 @ 19:36

Concordo que a assistência técnica da marca é ruim e muito demorada. Deixarei de usar esta marca por essa razão.

Comentário de: Fernando [Visitante]

18.11.09 @ 19:48

Tenho um F305 e não recomendo de jeito nenhum, o aparelho trava direto, perde ligações, tem um som muito baixo, o sistema de deslizamento enrosca e a bateria não dura. Não vale a pena.

Comentário de: Evandro Rogerio Rocha [Visitante]

18.11.09 @ 19:56

Nao recomento pra ninguem esta marca. Alem do aparelho apresentar muitos problemas a assistencia técnica deixa a desejar e muito. Marca queimada no mercado, hoje rejeição nos aparelhos de telefonia e amanha qual sera a proxima linha de produto que será queimada?

Comentário de: Gilberto [Visitante]

18.11.09 @ 20:26

Isso é o que dá, comprar um produto sem primeiro "escarafunchar" os antecedentes da marca. Aqui em Santos a avacalhação é total dessa marca, nem serviço autorizado tem, portanto comprar um Sony Ericsson é uma temeridade. A segunda marca "empepinada" é a Motorola, cuidado com a Motorila!

Comentário de: Marcelo Souza [Visitante]

18.11.09 @ 20:32

Apesar do aparelho ser lindo e ter muitas funções, eu não recomendo mais a Sony Ericcson, já tive muitos problemas com esse aparelho.
O meu aparelho é o k550, não recomendo e nem indico mais essa marca por vários defeito que ele me proporciono e vários desgate.

Comentário de: Marcos Carvalho [Visitante]

18.11.09 @ 20:35

Realmente não me surpreendi quando li esta reportagem, alguns modelos de celulares sony são ruins mesmo, conheço pessoas com os mesmos problemas aqui citados, mas eu adoro a qualidade da marca sony tanto que quase todos os eletrônicos em minha casa são sony, mas celular para mim é nokia, sempre tive nokia e nunca tive dor de cabeça

Comentário de: waldemar maria de araujo filho [Visitante]

18.11.09 @ 20:45

Está indo pelo mesmo caminho da Siemens. É por isso que só uso Nokia. prá mim, Nokia e Motorola são os melhores.

Comentário de: Paulo [Visitante]

18.11.09 @ 21:07

Devo confessar que a anos perdi a paciência e o ânimo de reclamar, ir a PROCONS etc... perde-se um tempo enorme para pouco resultado, as empresas se tornaram gigantescas o cidadão e o Estado ficaram impotentes perante a elas.

Para minha surpresa vi esse artigo aqui no "Advogado de Defesa" e me senti vingado!!!

Tive alguns celulares Sony sem problemas, mas de 3 anos para cá todos os 3 que tive deram problemas, o de milha filha também e o de 3 amigas dela também! São 7 caso apanes ao meu redor num espaço de meses!

A Sony têm apenas 1 (HUM!!!) posto de atendimento presencial em SP, todos os aparelhos devem ser enviados por SEDEX para a empresa e aguardamos meses sem telefone pela volta do aparelho que geralmente retorna com o mesmo defeito ou gentilmente com outro diferente!

Será que no Japão a Sony faz isso tb? de minha parte Sony nunca mais.

Comentário de: NETO [Visitante] · http://www.idreal.multiply.com

18.11.09 @ 21:11

LOGO NO INICIO, QUANDO SAIU O W810I,eu fui comprar.PRA QUE?..COMEÇOU MINHA TORTURA.PROBLEMA NO GABINETE ,PROBLEMAS NO FONE DE OUVIDO,PROBLEMA NA LENTE DA CAMERA,JÁ FAZ BASTANTE TEMPO.QUE ACONTECEU?
MANDAVA P ASSISTÊNCIA E VOLTAVA SEM RESOLVER.INCLUSIVE NUMA DESTAS VÁRIAS VEZES QUE FOI P ASSISTÊNCIA VOLTOU-VEJA BEM- VOLTOU SEM CHIP DA OPERADORA QUE TIVE DE COMPRAR OUTRO.
ATENDIMENTO DELES É PÉSSIMO.MUITO PROTOCOLO, MUITAS HORAS DE ESPERA(TELEF) E NADA DE SANAR.CHEGARAM A MANDAR OUTRO MODELO, MAS INFERIOR AO W810I.EU RECUSEI.
DEPOIS DE MUITA BRIGA, E C AUXILIO PROCON DEVOLVERAM A GRANA.
RESULTADO ,PEGUEI A GRANA , COMPREI UM NOKIA N82-POR SINAL MUITO SUPERIOR AO W810I-
E ATÉ HJ NADA DE PROBLEMAS.FUNCIONANDO BELEZA,SEM NENHUMA VEZ TER DE IR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA.
OU SEJA, RESUMO: SONY ERICSSON NEM PENSAR.

Comentário de: CHARLES PHILLIPE [Visitante]

18.11.09 @ 21:13

É por issso que não troco meu xing-ling de jeito nenhum...

Comentário de: neto [Visitante] · http://www.idreal.multiply.com

18.11.09 @ 21:14

LOGO NO INICIO, QUANDO SAIU O W810I,eu fui comprar.PRA QUE?..COMEÇOU MINHA TORTURA.PROBLEMA NO GABINETE ,PROBLEMAS NO FONE DE OUVIDO,PROBLEMA NA LENTE DA CAMERA,JÁ FAZ BASTANTE TEMPO.QUE ACONTECEU?
MANDAVA P ASSISTÊNCIA E VOLTAVA SEM RESOLVER.INCLUSIVE NUMA DESTAS VÁRIAS VEZES QUE FOI P ASSISTÊNCIA VOLTOU-VEJA BEM- VOLTOU SEM CHIP DA OPERADORA QUE TIVE DE COMPRAR OUTRO.
ATENDIMENTO DELES É PÉSSIMO.MUITO PROTOCOLO, MUITAS HORAS DE ESPERA(TELEF) E NADA DE SANAR.CHEGARAM A MANDAR OUTRO MODELO, MAS INFERIOR AO W810I.EU RECUSEI.
DEPOIS DE MUITA BRIGA, E C AUXILIO PROCON DEVOLVERAM A GRANA.
RESULTADO ,PEGUEI A GRANA , COMPREI UM NOKIA N82-POR SINAL MUITO SUPERIOR AO W810I-
E ATÉ HJ NADA DE PROBLEMAS.FUNCIONANDO BELEZA,SEM NENHUMA VEZ TER DE IR A ASSISTÊNCIA TÉCNICA.
OU SEJA, RESUMO: SONY ERICSSON NEM PENSAR

Comentário de: Anderson Monma [Visitante] · http://www.monma.blig.ig.com.br

18.11.09 @ 21:15

Tenho um celular W380 que foi 2x para assistencia técnica, pois de uma hora para outra simplesmente apagou. Ainda confiando na marca, acabei adquirindo um K850i e meus tormentos acabaram depois de 4 meses e 4 vezes ter acionado a assistencia técnica. Apenas resumindo: na 1ªvez o celular apagou e voltou com uma bateria velha, na 2ª voltou com a bateria velha e um risco no teclado, na 3ª me deram uma bateria nova e trocaram o teclado mas riscaram o vidro, na 4ª continuou com o risco. Enfim, cansei de ser chamado de idiota. Estou à disposição do jornalista para detalhar toda esta minha peregrinação.

Comentário de: Gabriel [Visitante]

18.11.09 @ 21:18

JUSTIÇA SEJA FEITA!

PROCURO COMPRAR SEMPRE APARELHOS DA NOKIA, POIS SEMPRE QUE NECESSITO, TENHO UMA ASSISTÊNCIA DIGNA DE UM CONSUMIDOR.

PARABÉNS À EMPRESA QUE PRESTA UM SERVIÇO DECENTE AO CONSUMIDOR BRASILEIRO.

ESTE TIPO DE INICIATIVA DEVE SER SEMPRE MENCIONADA, DE TÃO RARA QUE É EM NOSSO PAÍS.

Comentário de: Alexandre [Visitante]

18.11.09 @ 21:42

Inclua também a HTC nesta lista!

Não é privilégio da SonyEricsson, a HTC tem problemas graves.
Estou há quase 2 meses numa peleja de dar dó com um Diamond Touch.
Depois de enviá-lo a assitência da HTC Brasil demoraram 20 dias p/ "avaliação técnica".
Solicitaram algumas peças de reposição: a main board e a controladora de tela, ou seja, o celular todo menos carcaça e bateria.
Depois de 1 mês exato sem reparos, o CDC prevê a imediata troca do aparelho por um novo, oq não ocorre nem a pau!
A novela vai continuar, só que agora via PROCON.

Sds a todos

Comentário de: Mauro [Visitante]

18.11.09 @ 22:04

Eu já tive celulares da Motorola e da Nokia que me deram problemas. Agora eu tenho dois da Sony Ericsson e estão OK. Eu acho que todos devem procurar os seus direitos, sem dúvida, mas é preciso ter cuidado: O martírio não é apenas de quem tem Sony Ericsson. O buraco é mais embaixo.

Comentário de: Miguel [Visitante]

18.11.09 @ 22:07

Celular bom é Nokia!!!
O iPhone também é excelente, mas a Nokia é perfeita pela variedade de modelos sempre com uma coisa em comum: a qualidade!

Comentário de: joe doe [Visitante]

18.11.09 @ 22:07

é vergonhoso mesmo ...

tive problemas com o XPS-1000 da Proview e afirmo categoricamente!

NUNCA MAIS COMPRO NADA DA PROVIEW !!

me deram um mega chá de cadeira pra trocarem essa bomba relogio que foi o meu conversor digital

Comentário de: Marcos [Visitante]

18.11.09 @ 22:10

Se mesmo depois de tudo isso resolverem comprar um celular Sony Ericsson, não comprem com flip. É frágil e quebra rápido. Além disso, não há reposição.

Comentário de: SILVIO SOUZA [Visitante]

18.11.09 @ 22:26

Leio esta reportagem e seus comentários e me parecem terem sido feitos por mim. MEU CASO É IDÊNTICO AOS APRESENTADOS. Desde o dia 24/03/09(isto mesmo: MARÇO!!!) meu aparelho está na assistência técnica, sendo que a troca foi autorizada em junho/09 mas o novo aparelho ainda não chegou. Desrespeito total com o consumidor. Sou obrigado a entrar com ação para fazer valer meus direitos.

Comentário de: Neil Lima [Visitante]

18.11.09 @ 22:27

Achismo seria confiar apenas em um blog para se ter uma opinião sobre uma empresa. Fiz a pesquisa sim, e me sinto muito mais longe de um achismo que este blog.

Por Sinal, pelo site do Procon SP, a Benq Siemens tem muito mais reclamações que a Sony Ericsson.
Humm, Achismo?

Acredito sim na péssima situação da empresa em qustão, minha observação foi apenas sobre o modo como o assunto foi colocado, sem dados concretos, sem parâmetros bem elaborados, etc...

Comentário de: Flavio [Visitante]

18.11.09 @ 22:45

É gente, vamos nos informar antes de comprar um produto né...uma empresa deste tamanho liderando o ranking de reclamações do procon...tem algo errado né...

Comentário de: Bruno [Visitante]

18.11.09 @ 22:51

Tenho um K850i há 2 anos e deu problema somente uma vez no "touch screen", depois de arrumado, nunca mais deu problema... tenho um nokia N78, também deu problema uma vez, esse comprei há menos de 1 ano... é tudo questão de sorte, como está nesse fórum, muita gente teve problemas e muitos não...

Comentário de: PSB [Visitante]

18.11.09 @ 22:53

Bem, com relação a meu irmão ele discordaria inteiramente dessa matéria. Já usou telefones celulares Motorola, LG, Nokia e Sony-Ericsson. Desses 4 ele considera o Motorola ruim, o LG meio fraco, o Nokia razoável e o Sony-Ericsson excelente. Nunca teve problemas com seu Sony - gosta da interface e o hardware são bons.

Ah, esqueci. Está usando atualmente um Samsung porque seu Sony quebrou - ele caiu em um aquário -, e está achando o Samsung muito bom, talvez tão bom quanto o Sony.

Comentário de: etipia [Visitante]

18.11.09 @ 23:02

estranho!!!!mas eu tbem tive problemas c/ meu celular, levei na assistencia e depois de 15 dias me falaram que n tinha reparo voltei na loja c/ a nota e me forneceram um novo!!
tbem gosto dos aparelhos da sony, seu design moderno e tem um som bem melhor que outros , tbem acho simples e faceis de entender as configurações , qdo ha uma troca de aparelho vc escolhe um modelo c/ o mesmo preço do antigo ou se quiser paga a diferença por um outro da sua preferencia !!!

Comentário de: Reginaldo [Visitante]

18.11.09 @ 23:17

Eu também comprei um aparelho celular sony e estou muito arrependido. Nunca mais! O meu já foi na assistência - péssima por sinal. Quando levei o meu, tinha tanta gente na mesma situação que a minha. E agora ele está dando problemas novamente, e eu com certeza logo que puder comprar outro vou jogá-lo no lixo. Pensem bem antes de comprar qualquer aparelho e ter dores de cabeça.

Comentário de: Jorge [Visitante]

19.11.09 @ 00:29

Prezado Marcelo Moreira

Se existe críticas em relação aos aparelhos, porque não abre para todas? É simples. Engraçado vossa senhoria responder somente quem te critica, apesar do blog ser "seu". Seria interessante comentar todas e também arcar com as responsabilidades. Senhor como bom advogado, sabe que boato é crime.


RESPOSTA DO BLOG: Boato? Você provavelmente está muito mais do que equivocado, já está confundindo fatos com boatos. E não sou advogado, sou jornalista.

Comentário de: Norberto Takeyama [Visitante]

19.11.09 @ 00:45

Tento desde 2007 receber o reembolso por um aparelho W300i número de série TM13207ZZF (protocolos 71298743, 70956801, etc). Inclusive, o atendimento de protocolo 7154.2186 de 04/jan/2008 foi sobre a aprovação do reembolso.

Em contato com a Sra. Jeane Soares - do Backoffice Sony Ericsson - no dia 23/10/2008 me enviou um e-mail, comunicando-me que o reembolso seria realizado em até 30 dias. Foi-se um ano, sem notícias.

Infelizmente, é notório o descaso da empresa.
Grato pela atenção,
Norberto.

Comentário de: felipe [Visitante]

19.11.09 @ 01:31

o jornalista está muito, mas muito equivocado metendo o pau na sony.sou funcionario da vivo a 2 anos e meio e antes trabalhei mais 1 ano e meio na tim e afirmo. sony ericsson é ótima fabricante.estou no meu terceiro aparelho(tenho um k 850 (ñ tem nokia nem iphone que seja melhor que ele) e não vou trocar amis de fabricante. afirmo : todos os fabricantes dão rpoblema e o pior de todos é nokia. ñ tem qualidade porra nenhuma e o call center é um lixo. a sony aqui em porto alegre até ja tive que ativar, mas em apenas 5 dias resolveram o meu porblema me ligndo e mandando e-mail pra avisar. comprar celular pode dar defeito assim como um carro ou um notebook.evidente que os direitos de consumidor devem se fazer valer, mas é muita incopetência do jornalista jogar o nome da empresa ao vento.é evidente que vai aparecer muito mais gente aqui reclamando do que elogiando. nokia(menos n 95,n96,n97 e e 63) é aparelho de pobre e ignorante que acha que nokia é facil, mas mostro pra eles que a interface de todos é igual. defeito é questão de sorte ou azar.

Comentário de: Maykon [Visitante]

19.11.09 @ 04:05

Tenho um K790i a mais de 1 ano e nunca deu problema, pelo contrário, o celular é ótimo. Problemas com assistencia técnica não julgo ser um problema somente da Sony Ericsson, mas sim um problema de todas as marcas...

Comentário de: Rodrigo Silva [Visitante]

19.11.09 @ 06:24

Eu tenho aparelhos celulares da Ericsson desde 2001 e apesar de minha reclamacao quanto ao design do primiro aparelho, todos os outros que comprei foram muitos bons. Um deles (W850i)inclusive chegou a cair do segunda andar do predio 2 ano atras e contina funcionando.

Quanto a assistencia tecnica, nunca precisei, mas por experiencia propria sei que assistencias tecnicas tendem a ser um problema para quase todos que dela precisam...

Acredito que a materia tem um ponto postivio, que eh chamar a atencao para a qualidade do servico ao cliente, mas se equivoca a colocar a Sony ericsson como bode expiatorio.

Comentário de: renato traldi jr [Visitante]

19.11.09 @ 06:51

O meu sony W 580i apagou o display do nada e levei na assistencia tecnica (está na garantia) e depois de ficar uma hora na fila para ser atentido vou ficar sem aparelho uns 10 dias.Nos USA eles trocam o aparelho na hora.Pq aqui somos tratados diferentes?

Comentário de: Wilson R Câmara [Visitante]

19.11.09 @ 07:02

Pois é minha gente, este é o nosso maravilhoso país, o país do futuro... mas que futuro? Quem pode viver num lugar onde o poder público e as autoridades responsáveis simplesmente ignoram suas obrigações com o povo - que por sinal é quem os põe no poder - incrível!!! O governo se vende às grandes corporações, permitindo que entrem no país com incentivos fiscais absurdos, depois de entrarem, colocam no mercado produtos com especificações e qualidade duvidosa, tudo pela economia de materiais e mão de obra, mas claro em publicidade gastam bilhões e bilhões para que seus "maravilhosos" produtos estejam na crista da onda do mercado consumidor - que por sinal é tão facilmente influenciável que cada vez mais se vê estas empresas apostarem em baixo custo e qualidade duvidosa - mas ainda assim vendem e muito, mesmo com todos os problemas, todas as reclamações e simplesmente nenhuma atitude das autoridades competentes - o que torna tudo isso um círculo vicioso de falta de respeito - estamos mesmo é completamente desamparados por todos, inclusive os orgãos de defesas do consumidor que querem mais é publicidade quando conseguem um caso que realmente valha a pena brigar por nós pobres coitados desamparados consumidores. Enfim meus caros, digo-lhes em verdade, o melhor lugar para se vier é no mato, longe de qualquer uma destas empresas, imune à tecnologia da geração da economia de materiais e de baixo custo de produção, o negócio é fugir dessa gente e o principal, se precisar deles algum dia, abnegue-se, pois saiba que terá problemas.
Esta é que é a verdade, seja qual for a empresa, ela só pensa em vender o máximo que puder gastando o mínimo que puder, e se ainda puderem oferecer produtos que durem o menor tempo possível sem delatar a sua baixa qualidade, melhor pois assim vendem novamente e ganham ainda mais.
Abraços a todos e boa sorte seres viventes.

Comentário de: vanderlei [Visitante]

19.11.09 @ 07:13

não entrando no mérito se o X é melhor que o Y, mas as suas respostas às reclamações sobre como a matéria foi feita por duas pessoas aqui, acho que voce não tem nada de humildade....
nunca tive um Sony Ericsson, mas realmente colocar dois clientes que tiveram problemas e dizer que a marca X é um lixo não diz nada...
e voce mesmo pode ver aqui nos comentários que alguns tiveram problemas, mas também outros usam/usaram/usarão esta marca....
então dizer que pelo fato de voce ter diploma de jornalista pode ser tão educado quanto foi nas suas respostas foi a maior piada para alegrar o começo do meu dia.....
himildade também conta.......
ahhhh. tive Motorola e até que gostei deles, agora tenho um Samsung, que apesar de alguns problemas pequenos em algumas aplicações, considero um bom produto....

Comentário de: Paula [Visitante]

19.11.09 @ 07:24

Bem, meu caso é um pouco diferente, pois acho que todas as marcas ou produtos, tem que passar por uma espécie de controle de qualidade diferente do que está ocorrendo. Pois tive problemas com as seguintes marcas de celular: NOKIA, MOTOROLA, SANSUNG, Porém quando comprei meu Sony Ericsson, não tive mais problemas. Acho que temos que considerar que todas as marcas tem grandes problemas.....

Comentário de: Augusto Japa [Visitante]

19.11.09 @ 07:29

Comprei um Sony W880i para experimentar. O teclado era tão ruim, que trocaram. Tive outros problemas e até conseguir falar com a assistência técnica foram-se meio ano... Solução: adquiri outro celular (de outra marca). Nem levei para conserto.

Comentário de: Silvio [Visitante] · http://estadao

19.11.09 @ 07:52

Minha esposa trabalha no Magazine Luiza em São Paulo, ela me disse que pararam de trabalhar com estes aparelhos devido ao grande numero de reclamações tanto dos aparelhos, mas principalmente da assistencia tecnica, então resolveram não vender mais aparelhos sony ericsson na loja. Eu tenho um K850i, é um excelente aparelho , nunca tive problema com ele, e com certeza compraria outro Sony.

Comentário de: Allen [Visitante]

19.11.09 @ 07:56

No meu caso também possuo um Sony k850i, e reafirmo todo martírio pelo qual os consumidores dos celulares SONY passam. Celular horrível, só trava, sempre tenho que reseta-lo para funcionar por mais um tempo e a nova agora é que ele NÃO reconhece mais o cartão de memória. Além disso o atendimento ao consumidor é desumano. Não consegui efetuar o atendimento da assistência até agora.

Comentário de: Sara [Visitante]

19.11.09 @ 08:04

Caros, só tive problemas com Motorola, porém já havia passado a garantia, pois passou 1 ano e a bateria não durava meio dia mais... Aí comprei um Nokia 6125 há quase 4 anos... esse é guerreiro, até sobreviveu a um mergulho no vaso sanitário sem sequelas...

Comentário de: Renato [Visitante]

19.11.09 @ 08:31

Acho toda generalização errada. eu e minha esposa temos aparelhos da Sony há quase dois anos e nunca tivemos problemas, estamos extremamente satisfeitos.
Problemas desse tipo ocorrem quando falamos de produtos vendidos aos milhares; isso pode ocorrer com qualquer marca. E é fato: problemas de qualidade e de assistência não são restritos à Sony, eles estão disseminados como um câncer no nosso Brasil brasileiro, o desespeito ao consumidor de produtos de série (telefones, carros, etc) está virando regra nesse país.

Comentário de: Cesar Rocha [Visitante]

19.11.09 @ 08:38

Celular é Nokia: a melhor AT do Brasil, simplesmente pelo fato de que você nunca vai precisar dela...

Tenho um E61i com 23 meses de uso, está do mesmo jeito de quando peguei na loja: perfeito. Tenho também 2 LGs, Cookie e GM630, ainda sem problemas (1 com 8 meses e o segundo com 4 meses de uso).

SE já tive 3: um ainda funciona (T290) e os K (550 e 800) já pararam de funcionar há muito tempo. Aprendi que só se deve gartar com tops Nokia, outras marcas, deve-se gastar com moderação.

Comentário de: Silvio [Visitante]

19.11.09 @ 08:39

Quero apenas parabenizar o Jornal Estado de São Paulo por divulgar esta notícia em sua Home, só a divulgação de fatos como os relatados aqui podem construir uma relação de respeito e ética entre o fabricante e o consumidor. A grande maioria dos meios de comunicação não publica isto por receio de perder um anunciante. Parabéns ! ! ! !

Comentário de: Marco Rios [Visitante]

19.11.09 @ 08:45

Como consumidor observo alguns problemas em relção aos diversos tipos de equipamentos eletronicos que adquirimos no dia a dia : 1- compra por impulso. O individuo compra sem analisar se o produto com suas caracteristicas vai atende-lo , compramos um telefone celular querendo que este se comporte como um midia center e ou um midia center mobile que se comporte como um simples celular ,2- Após começamos a utiliza-lo sem ler o manual e mesmo os manuais rapidos ( mesmo considerando que uma grande parte dos manuais é pouco instrutivo e muito complicado e pouco didatico ) , 3- por não conseguirmos utilizar todas as funções colocamos a culpa no equipamento. Temos que entender quanto mais tecnologia, mais sensivel a quedas , batidas, sobrecargas eletricas, etc ... Se queremos um telefone para jogar no chão este não pode ser um midia center, temos que comprar um telefone celular . Mais tecnologia = mais reclamações ! E vamos tocando a vida .

Comentário de: Samuel [Visitante] · http://Então

19.11.09 @ 08:57

Tenho um k790i a 3 anos e nunca tive problema. Grande parte das vezes , ter cuidado basta.

Comentário de: Jackson Locks Lange [Visitante]

19.11.09 @ 09:02

Comprei um aparelho Sony Ericson, modelo W380i 5 meses atrás. O visor externo não funciona, o toque do celular também não funciona, as pessoas tentam me ligar e não conseguem.
Fui informado por um colega que trabalha com assistência que eu posso até pedir para consertar, porém o problema se repetirá. Fazem 3 meses que estou com problemas e não vou nem mexer com a assistencia dado os relatos acima. É uma grande vergonha da companhia isso!!!

Comentário de: Sérgio [Visitante]

19.11.09 @ 09:11

Tenho um Sony Ericsson W580i, com poucos meses de uso já apresentou problemas, mandei pra assistencia, voltou ok, mas passou algum tempo o problema voltou acompanhado de mais problemas. Me arrependo de ter comprado um Sony E. nunca mais compro cel dessa marca, infelizmente, porque sao os modelos com design mais elegante, bonito, mas sua funcionalidade é péssima.

Comentário de: Adauto [Visitante]

19.11.09 @ 09:24

Mas o pior é não ser um problema isolado. Eu, meu irmão e minha prima temos sonys W380, que ganhamos ao assinar planos da operadora TIM no último Natal. E os três têm problemas! A campainha do meu não funciona mais, o do meu irmão não acende o visor externo e o vibracall do da minha prima pifou. A assistência técnica é uma novela, não foram capazes de sanar os problemas e insinuam que os TRÊS celulares deram problema devido a mal uso. Daqui pra frente, sony ericsson, nem de graça!

Comentário de: Barbara [Visitante]

19.11.09 @ 09:24

Pois é... eu tenho um celular 'Xing Ling' há 8 meses, que tem dual sim, jogos, e tudo o mais, até agora nao deu nenhum problema. Isso mostra que temos uma nova realidade: marca não é sinonimo de qualidade.

Comentário de: FFTarga [Visitante]

19.11.09 @ 09:52

Bem, eu tenho um Sony Ericsson W 580i. Já tive um W810 e minha namorada tem um W380i. Não tivemos problema nenhuma até agora (estamos com sorte, pelo jeito). Porém, devo admitir que obter informações sobre qualquer coisa com a Sony Ericsson é perda de tempo. O atendimento é muito ruim.

Agora, àqueles que para tudo botam a culpa no governo (creio que não sabem nem em qual governo): o que não é de espantar é que haja tanta gente cheia de ares "politizados",que não sabem escrever na sua própria língua e enchem a boca pra falar e escrever na língua dos outros. Aí sim estamos falando "desse país".

Comentário de: Alexandre [Visitante]

19.11.09 @ 10:05

Eu acho q deveria haver uma lei q exigisse q empresas multinacionais q atuam no Brasil tenham um pos-venda funcionando e eficiente... Nao eh so o caso da Sony-Ericson, mas da propria Sony, Samsung, LG... TODAS elas em todos os seus departamentos de telefonia, audio e video servicos de pos-venda inexistentes!

Comentário de: Paulo [Visitante]

19.11.09 @ 10:12

O nome dessa "empresa" eu já risquei para sempre... fui enganado na época do P-800, caríssimo e uma porcaria de celular... fui tratado como lixo pela Sony Ericsson, nunca tinha visto nada parecido. Recentemente meu filho ganhou um aparelho simples dessa "marca" que já veio com defeito, foi "reparado" 4 vezes por esses incompetentes... até que decidi jogar fora e comprar um Nokia. O que eu não consigo entender é como eles ainda sobrevivem no mercado, é o pior celular de todos os tempos.

Comentário de: Walner Dionisio da Silva [Visitante]

19.11.09 @ 10:17

Comprei um k850 e até então, eu não tinha tido problemas com a SonyEricsson ... até então era a marca que possuia os produtos mais modernos do mercado a um preço razoavel. Depois que tive problemas com meu k850, percebi a estrutura inadequada (pra não falar outra coisa) da marca ... apenas 3 assistencias autorizadas no estado de SP (Campina, Guarulhos e Capital) ... canais de comunicação (email, chat, telefone) que não possuem qualquer tipo de tratamento especial (só sabem abrir protocolos de atendimento e pedem para aguardar contato) ... eu tenho uma coleção de 15 protocolos abertos ...o mais especial é o de troca de aparelho (porque em 2 meses não conseguiram arrumar meu aparelho) aberto no dia 26 de março de 2009 ... estamos no final de novembro e não houve qualquer tentativa de contato por parte da empresa ... a assistencia tecnica também se isenta do problema ... diz que o problema é com a fabrica ... o pior é que entrar na Justica Brasileira tambem não é facil ... abri representação, via advogado, em julho de 2009 ... depois de muito tempo, a audiencia foi marcada para maio de 2010 ... minhas tentativas de efetuar reclamação via Procom também não foram bem sucedidas ... orgão muito burocratico e nem um pouco pratico ... no minimo é muito estranho uma marca mundial como a SonyEricsson não ter uma infra estrutura de atendimento a altura da marca. Pra aqueles que não tiveram problemas com seus aparelhos: "deem graças a Deus" ... porque se ocorrer, já sabe o que te espera ...

Comentário de: IGOR [Visitante]

19.11.09 @ 10:20

Você estão reclamando da SONY. Então nem pensem em comprar um SAMSUNG. Na hora de comprar pesquisem, e não levem em contato só a estética do aparelho.

Comentário de: Antonio Pereira de Araujo Junior [Visitante]

19.11.09 @ 10:36

vida longa aos xing lings, vida longa a Rua 25 de março , vida longa ao Lao King Chon , vida longa a galeria pagé e aos produtos contrabandeados , vida longa ao Paraguay e aos sacoleiros que movimentam de verdade parte da economia desse "país" . Pq se é pra ser enrolado por esses bandidos oficializados com cnpj e regalias de isenção de impostos. Compro produto de contrabando mesmo , pelo menos sei que o prejuizo se pifar é só meu. Sempre comprei muamba e nunca ,mas nunca mesmo um muambeiro me enganou e vendeu porcaria , mas toda compra que fiz em lojas "oficiais" , tenho que usar a porqueira da assistencia técnica. Por isso não compro mais nada em magazine luiza , casas bahia , pernambucanas etc, pq a industria nacional , é industria de sucata ! E sucata cara, pois o que é produzido é mais caro que produto de primeira linha americano ou europeu. E viva a muamba e que morram todos que defendem o neoliberalismo selvagem.

Comentário de: reinaldo tavit [Visitante]

19.11.09 @ 10:37

Também sou usuário de um aparelho celular da marca Sony Ericsson ou melhor, tento ser.
Os aparelhos desta marca têm algumas ferramentas que agradam como a parte de áudio (rádio FM), têm design arrojado, mas há muitos defeitos que desagradam. Em muitos momentos, não consigo receber chamadas e nem fazê-las, pois há necessidade de reconfigurá-lo e, se não tomar cuidado, perde-se todos os dados armazenados. O PRINCIPAL DEFEITO QUE OCORRE NA MAIORIA DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS É JUSTAMENTE O "PRESTAR SERVIÇOS". QUE VERGONHA! Nestas horas é que percebemos que vivemos em um país de terceiro mundo. Que pena!

Comentário de: Welington [Visitante]

19.11.09 @ 10:37

Achar que comprar um aparelho é sorte, é um pensamento muito pequeno, digno de um tupiniquim. Excelente este tópico e sinal de EXCELÊNCIA seria a SONY ERICSSON aproveitar esta oportunidade de ouvir parte de seus clientes e melhorar a qualidade de seus aparelhos e da assistência técnica, em vez de ficar se comparando com as outras e achar que está tudo bem e que o mercado é mesmo assim. Ter que utilizar a Justiça como canal de comunicação com uma empresa é o fim do mundo e as empresas tem que admitir isso, por tanto, esta é mais uma oportunidade para SONY sair na frente e mais uma vez criar valor à sua marca, valorizando o relacionamento com os clientes.

Comentário de: Claudio Freitas [Visitante]

19.11.09 @ 10:38

Tenho um K550i que desde o inicio tenho problemas nos conectores (som, transf arquivo e carregador). Nunca usufrui a parte de som devido o mal contato nesta unidade. Nao mandei para assistencia por nao poder ficar sem celular, para carregar tenho que colocar uma fita ou entrelacar uma gominha para dar contato e fazer carga. É dureza demais.... Sony ericsson com este conector nunca mais...

Comentário de: Manoel Lino Moraes da Silva [Visitante]

19.11.09 @ 10:47

Comprei um celular (nao lembro modelo) da Sony e em vez de agradar minha esposa, pelo contrario deixou-a totalmente contrariada, dentro os problemas que o mesmo tem de uso, ainda por cima na mesma semana a tampa da bateria caiu e se perdeu, ate hoje ela esta usando com uma capa acrilica para nao perder a bateria.

Mas vou acabar com esta situação comprando um novo aparelho, sem duvida de outra marca, da Sony não quero mais nem de graça, e nao precisa responder este e-mail, mesmo querendo trocar eu nao aceito. prefiro comprar outra marca.

Comentário de: Mauricio Ianelli [Visitante]

19.11.09 @ 10:53

Certa vez comprei um celular desses. Péssima escolha. O aparelho é um lixo. Tive problemas logo na primeira semana. E sobre a assistência técnica, é melhor nem comentar..........

Comentário de: Maurício Salgado Brollo [Visitante]

19.11.09 @ 10:54

Olha, quem tem celular da Sony está bem da vida viu?! Alguns meses para resolver um problema? Isso seria uma maravilha! Eu estou a 1 ano e 4 meses brigando com a Samsung. Comprei um aparelho novo em julho/2008, no mesmo dia, percebi um problema (defeito de fábrica). Foi para a assistência técnica 3 vezes, sendo que cada vez que ia para a assistência, o antigo problema era resolvido, mas aparecia outro imediatamente. Fiz a troca do aparelho em fevereiro/2009 (por um modelo superior e novo). Minha alegria durou pouco, em abril/2009, o celular apresentou problemas. Novamente para a assistência técnica 3 vezes, cada vez que voltava, o antigo problema era solucionado e um novo aparecia (detalhe: em uma das vezes eu tive que pagar R$ 150,00). Até agora estou em negociações com a Samsung, mas nada. Meu prazo fatal para ver o problema resolvido é 25 de novembro de 2009. Já estou com a Petição Inicial para propor a Ação na Justiça pronta! Vamos ver o que vai acontecer. Que Deus nos ajude, porque as "Otoridades" não fazem nada!

Comentário de: ELKABONGG [Visitante]

19.11.09 @ 10:59

ola amigos bem acho estranho todos esses comentarios a respeito da Marca.
Da minha parte informo que ja estou no terceiro aparelho da marca SonyEricsson e só tenho coisas boas a falar sobre todo s o tres aparelhos.
no momento estou usando w980
abrço

Comentário de: Marcus Vinicius [Visitante]

19.11.09 @ 11:06

Eu tive um aparelho da na sony ericsson w580i e tive problema com o plug que conecta o fone e carregador, e não teve mais conserto, comprei um novo igual, ja ta começando a ocorrer a mesma coisa.

Comentário de: Claudio [Visitante]

19.11.09 @ 11:14

Tenho um Sony Ericsson W910i e nunca tive problemas. Aliás já tive vários celulares da Sony Ericsson e acho os celulares ótimos. Sem nenhum problema até agora.

Comentário de: Claus [Visitante]

19.11.09 @ 11:24

Desculpe mas discordo totalmente desse blog. Os Celulares da Sony Ericsson são muito bons. Já tive vários e nunca tive problemas. Hoje estou com um W910i. Se é para citar nomes, pessoalmente acho Motorola um lixo, mas isso não quer dizer que a empresa é ruim. Vai da sorte do consumidor. Às vezes temos azar com alguma marca e acabamos generalizando. É o que aconteceu comigo com a Motorola. No caso da Sony nunca deu problemas. Os celulares são fáceis de usar adoro a função Walkman, que é tudo na vida. Sony vou continuar comprando seus produtos.

Comentário de: José [Visitante]

19.11.09 @ 11:29

Na minha opinião os aparelhos são ótimos, com excessão do W380 e W580 que não prestam todos que têm esses aparelhos reclamam.
Eu comecei no T200, passei pelo T68i, fui para o T280 e estou a 3 anos e meio com um Z610 e até hoje nenhum problema com nenhum deles, o único defeito do Z610 é que ele não entende o que vc fala no fone Bluetooth, assim não da para ligar sem pegar o aparelho, de resto eu adoro e estou partindo para o W980.

Comentário de: Elder [Visitante]

19.11.09 @ 11:31

Estranho, tenho um w810i desde 2006 e ele nunca (nunca!) apresentou problema algum! O sinal é ótimo, sem falar dos outros recursos (áudio, foto, etc)... Minha esposa comprou um esse ano e também tem se demonstrado um excelente produto.

Vai entender, né?!

Comentário de: mauro [Visitante]

19.11.09 @ 11:32

Para que investir em qualidde no atedimento ao consumidor? Basta a empresa comprar uma autoridade ou um um político, é mais barato. A única maneira dessas empresas entenderem é boicotando seus produtos.De resto não adianta se queixar

Comentário de: Rogério [Visitante]

19.11.09 @ 11:36

Procon é perda de tempo e dinheiro para o consumidor. Já as empresas, com o Procon, ganham tempo e deixam de perder dinheiro. O princípio é bem simples: Se o cidadão vai ao Procon, é porque a empresa infringiu a lei. Ora, se infringiu a lei, deve ser acionada na justiça e pagar pelo seu erro. Esqueça o Procon, vá direto ao Juizado Especial Cível. Mexa no bolso deles, só assim vai melhorar a qualidade e o respeito no atendimento ao consumidor.

Comentário de: Alberto M. Rocha [Visitante]

19.11.09 @ 11:46

Acredito que haja um problema na linha de produção pois quando levei meu W580 para a autorizada aqui no Rio de Janeiro, fiquei espantado com a quantidade de aparelhos daquele modelo só naquela sala de espera. Devolveram com o mesmo problema de falta de sinal, nem sai da loja ele voltou para nova análise, não demorou 15 dias e me ligaram que a Sony Ericsson ia substituir o aparelho por um novo. Ao receber o novo na autorizada haviam muitas caixas do mesmo modelo. Como engenheiro eletrônico, penso que tenha sido um problema localizado de produção, ou montagem ou componente defeituoso em todo(s) o(s) lote
(s) de telefones. De qualquer modo apesar do tempo de espera (tive que comprar um celular reserva), o aparelho voltou funcionando muito bem. No meu caso eu considerei o atendimento da autorizada, bem como do fabricante, muito bom pois não tive que me estressar para substituir o aparelho.
Ah sim, por vezes a honestidade da autorizada faz muita diferença, em alguns casos o fabricante leva a culpa por conta dos terceirizados.

Comentário de: Celso Lasarin [Visitante]

19.11.09 @ 11:47

Tb tenho um sony que não presta.. Ja foi roubado e trocado pelo mesmo modelo e esse que veio agora esta pior ainda. A tecla trava, quando tem muitas chamadas trava que eh necessario desligar o aparelho.. eh um lixo.. o modelo W302 deve ser o sub lixo da empresa. E ainda pra completar a operadora "Claro" cobrou diferença na hora de entregar o aparelho pq como o antigo foi roubado e comprovado com BO a operadora alegou que ainda estava no prazo de carência. O direito do consumidor está ai mas ainda falta apertar esse cinto contra as empresas elas ainda fazem o que querem.

Comentário de: Rodrigo Novo [Visitante]

19.11.09 @ 11:57

O mais absurdo é de que estamos falando da Sony, uma empresa de grandes proporções que deve todo o seu sucesso aos consumidores. Acho que muitas empresas tendem a achar q o consumidor precise dela mais do que ela precisa do consumidor. Este é o atual quadro da sony. Mas quem merece o tapa na cara certamente somos nós consumidores que insiste no erro.

Comentário de: antonio sergio [Visitante] · http://msn.com

19.11.09 @ 12:01

eu acho no inicio a sony ericson tinha aparelhos
bons e perfeitos, mas logo depois que conseguiu um patamar em vendas de celular a qualidade dos produtos caiu bastante. eujá possui quatro aparelhos da sony ericson, e so os dois ultimos deram problemas.foram eles: w200 e k850i. os dois primeiros aparelhos nunca me deram problemas foram eles: k300i e k310i, as pessoas para quem eu os vendi ainda os tem em perfeito estado e funcionando bem..........

Comentário de: Gustavo Ferreira [Visitante]

19.11.09 @ 12:06

Estou boquiaberto pelo Estadão.com veícular uma matéria difamatória como esta em sua home page. Os índices de reclamação altos não justificam nem um pouco o uso de expressões como "martírio", nem "péssima qualidade de seus aparelhos".
Parece-me paradoxal um blog que tem cunho jurídico acusar alguém tão incisivamente baseando-se em provas pouco sólidas.
Defendendo-se, o blogueiro abusa de ironias e ataca quem ousa criticá-lo.
Matéria de pouco conteúdo, muita politicagem e nenhuma metodologia para justificar essa "péssima qualidade dos aparelhos".


RESPOSTA DO BLOG: Se você desse ao trabalho de pesquisar no blog e no Procon encontraria a tal "base" e a "metodologia" que tanto reivindica.

Comentário de: Marcelo Jun [Visitante]

19.11.09 @ 12:11

Tenho um Sony Ericsson W350 há mais de um ano sem problemas. Ele já sofreu várias quedas, caiu na água e ainda continua funcionando sem problemas, só alguns arranhões. Duvido que um iPhone ou um Samsung desses com tela inteira de vidro sobreviveria. Sem generalizar, mas a questão é que muitos não sabem cuidar do aparelho corretamente e os problemas aparecem. A tendência é sempre culpar o fabricante. A anta do dono que sentou em cima do celular ou derrubou o coitado na pia ou na privada nunca é o culpado...

Comentário de: Sergio Spandri [Visitante]

19.11.09 @ 12:17

Concordo com o advogado de defesa, que diz que devemos ir a Juizado e pedir reembolso...
Só que tentei isso e o juiz de pequenas causas (assim mesmo, com minúscula), indeferiu o pedido.
Nem à Justiça se pode recorrer.
E ainda o fato de que a Sony só tem uma loja de assistência técnica, parece piada.
Fiquei 4 meses sem aparelho e nem a Justiça deu jeito.

Comentário de: Maria [Visitante]

19.11.09 @ 14:54

Também tive problemas com um sony 580i um ano indo e voltando da asistência , varios e mail enviados para o SAC sem respostas, necessitando do Procom para intermediaação, só dor de cabeça
SONY ERICSSON NUNCA MAIS

Comentário de: vivian suelen [Visitante] · http://blog.estadao.com.br

06.12.09 @ 15:52

boa tarde!!!
tenho um celular sony ericsson f305 ñ estou contente pois ele ja travou varias vezes uma vez pensei q ele tinha pifado uma vez aii eu tirei a bateria dele e ele voltou ao normal...ñ pretendo ter + essa marca e pior so tenho esse aparelho a 6 meses

Comentário de: Michelle de Siqueira [Visitante]

18.01.10 @ 14:54

Passei aqui apenas para dizer aos desavisados de plantão que este site tem todo o fundamento juridico e motivos de sobra para tudo que aqui está escrito, e para quem tem dúvidas procure no site "reclame aqui" p.ex. e veja quaaaaanta reclamação desta tal Sony Ericsson...Tenho um K850i, e tenho os mesmos problemas de todos os que li...o teclado acende mas o display nem acende...OBRIGADO SONY ERICSSON, POR FAZER PARTE DE TODA ESSA PORCARIA DE BRASIL.






Vida longa aos xing lings, vida longa a Rua 25 de março , vida longa ao Lao King Chon , vida longa a galeria pagé e aos produtos contrabandeados , vida longa ao Paraguay e aos sacoleiros que movimentam de verdade parte da economia desse "país" . Pq se é pra ser enrolado por esses bandidos oficializados com cnpj e regalias de isenção de impostos. Compro produto de contrabando mesmo , pelo menos sei que o prejuizo se pifar é só meu. Sempre comprei muamba e nunca ,mas nunca mesmo um muambeiro me enganou e vendeu porcaria , mas toda compra que fiz em lojas "oficiais" , tenho que usar a porqueira da assistencia técnica. Por isso não compro mais nada em magazine luiza , casas bahia , pernambucanas etc, pq a industria nacional , é industria de sucata ! E sucata cara, pois o que é produzido é mais caro que produto de primeira linha americano ou europeu. E viva a muamba e que morram todos que defendem o neoliberalismo selvagem.

Comentário de: Nilton Cesar [Visitante]

24.01.10 @ 21:26

Tenho um f305 faz 6 meses e ele sempre deu problema, as vezes ele não reconhece o cartão de memória, fica sem som, o sinal é ruim, para instalar jogos tem que ter muita sorte.Ontém fui instalar um jogo e do nada apagou todos os jogos que eu tinha na memória do celular e desde então não consegui instalar mais nenhum jogo.Toda vez que eu tento instalar alguma coisa aparece a mensagem dizendo que o arquivo não pode ser lido.E não se restringe somente ao meu aparelho, a minha esposa tem um z750i e é a mesma coisa, o celular dela vive dando problema.Eu nunca mais vou comprar celulares dessa marca e aconselho todo mundo à fazer a mesma coisa.

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